Artículo publicado originalmente en el sitio web de la revista SDM Magazine en junio de 2016.
Desde la aparición generalizada de la tecnología informática móvil en la década de 1990, surgió toda una industria con la misión de permitir el servicio de campo con mejores herramientas. El resultado ha sido un cambio del proceso histórico de informes en papel, que es costoso y consume mucho tiempo, a las soluciones de inspección móvil y los informes digitales basados en la Web “siempre disponibles”. Las herramientas de gestión de servicios de campo también pueden proporcionar una mejor visibilidad a los empleados de campo y permitir una supervisión operativa más fluida.
A medida que más distribuidores e integradores adopten estos servicios y tecnologías, es probable que aumente la demanda por parte de los profesionales de operaciones de instalaciones y los funcionarios encargados de hacer cumplir los códigos. De hecho, la NFPA reconoció esta tendencia hace años cuando actualizó todos los códigos principales para permitir la presentación de informes electrónicos.
Las empresas de servicios que buscan soluciones para respaldar mejor los flujos de ingresos recurrentes y atraer clientes más grandes y rentables deben evaluar cuidadosamente qué herramientas y servicios son los adecuados para su negocio. En algunos casos, esto puede ser una tarea costosa dada la capacitación, los costos iniciales de hardware y el tiempo y el esfuerzo necesarios para implementar. Por eso también es importante establecer un plan de lanzamiento al mercado con objetivos claros y viables y pronósticos realistas.
Existen varias soluciones de inspección móvil en el mercado que utilizan un proceso de código de barras de apuntar y escanear mediante un dispositivo móvil. Otras soluciones proporcionan formularios digitales interactivos para que los técnicos registren datos y resultados de pruebas a través de un teléfono móvil o una tableta. Estos dispositivos pueden equiparse con kits reforzados que incluyen lectores de códigos de barras 1-D, 2-D y 3-D y batería adicional para Android, iOS o plataformas de dispositivos especializados.
A medida que el mercado continúa demandando herramientas que aumenten la eficiencia y reduzcan los costos y la responsabilidad, los organismos reguladores y los funcionarios encargados de hacer cumplir los códigos también se adaptarán al panorama cambiante de los informes de cumplimiento. Las empresas que estén en proceso de evaluar estas Soluciones deberían comenzar por mantener una conversación con la autoridad local competente para obtener su perspectiva.
Acerca del autor: David Spence es el gerente de marketing de BuildingReports, con sede en Suwanee, Georgia. El Sr. Spence es responsable de la adquisición de nuevos clientes, las relaciones públicas y la estrategia de comercialización de BuildingReports, y tiene más de 16 años de experiencia en el campo del marketing, con más de una década enfocada en la industria de la tecnología.
