Blog

Lo siguiente es parte de una serie continua de contribuciones de liderazgo intelectual de la red de BuildIngReports de más de 900 miembros del servicio durante la pandemia de COVID-19. Esperamos que los profesionales de la gestión de instalaciones y las empresas de servicios, especialmente aquellas con más tiempo de inactividad de lo normal, las encuentren útiles para mejorar sus conocimientos durante este tiempo. Para obtener más información sobre Communications Engineering Company (CEC), visite su sitio web.

En el ámbito de la atención médica, los problemas tecnológicos y de comunicación pueden generar más que un inconveniente o una leve interrupción comercial. Pueden provocar retrasos en el tratamiento, errores en la medicación, caídas o incluso eventos centinela (incidentes imprevistos que resultan en muerte o daños físicos o psicológicos graves).

Los eventos centinela pueden ser debilitantes para los pacientes, las familias y los proveedores de atención médica. Además de sus impactos en la salud y las emociones, los efectos financieros también pueden ser devastadores. Pero hay buenas noticias: muchas veces, se pueden prevenir. Según datos de 2018 de The Joint Commission, más del 11 % de los eventos centinela se pueden relacionar con errores de comunicación.

La tecnología puede ayudarlo a evitar problemas de comunicación en entornos de atención médica, siempre que dicha tecnología funcione correctamente. Por este motivo, asegurarse de que sus sistemas de llamada de enfermeras funcionen siempre al 100 % debe ser una de sus principales prioridades, especialmente cuando se trata de respaldar la comunicación y la seguridad entre el paciente y el personal.

Las pruebas e inspecciones periódicas de su sistema de llamada de enfermeras pueden ayudar a detectar problemas antes de que afecten la atención o la productividad del personal, ya sea un paciente que no puede escuchar el monitor de televisión, una enfermera que no recibe información cuando un paciente presiona el botón de llamada… o algo más crítico.

Hace unos años, realizamos una inspección del sistema de llamada de enfermeras de un gran hospital. Durante este proceso, encontramos un sistema de código azul de la UCIN que no funcionaba correctamente. El problema se corrigió rápidamente y se volvió a probar para garantizar un rendimiento adecuado. Apenas unos días después, el personal de la UCIN tuvo que utilizar ese mismo sistema de alerta de código azul. Gracias a la dedicación del hospital a las pruebas e inspecciones de llamadas de enfermeras, el sistema de alerta respondió exactamente como se esperaba y el paciente pediátrico recibió ayuda inmediata.

Conceptos básicos de las pruebas e inspecciones del sistema de llamada de enfermeras

Para minimizar las interrupciones, recomendamos que las pruebas e inspecciones anuales del sistema de llamada de enfermeras se realicen junto con sus otros servicios anuales, incluidas las pruebas e inspecciones del sistema de alarma contra incendios. La combinación de estos servicios le ahorra tiempo y dinero, y limita las interrupciones dentro de sus instalaciones.

De manera similar a las pruebas de alarmas contra incendios, donde se recopilan datos completos sobre cada dispositivo inspeccionado, lo mismo se aplica a las pruebas e inspecciones de los sistemas de llamada de enfermeras. El proceso revela los dispositivos que funcionan mal y sus ubicaciones específicas, el motivo de su falla y las soluciones propuestas para el problema, así como los retiros de dispositivos en el campo. Una vez que se completan las inspecciones, tiene acceso en línea a los datos las 24 horas, los 7 días de la semana.

Desde las estaciones de las habitaciones de los pacientes hasta las consolas de las estaciones de enfermería, las pruebas e inspecciones anuales pueden verificar el correcto funcionamiento de cada componente del sistema de llamada de enfermería, incluidos:

• Luces y controles de iluminación
• Controles de TV
• Altavoces de almohada
• Comunicaciones portátiles
• Funciones de los botones (cancelar, código, asistencia del personal, etc.)
• Terminales del personal
• Audio y tonos
• Luces y patrones del pasillo

Las pruebas e inspecciones no solo verifican que estos componentes funcionen, sino que el proceso también confirma que los componentes transmitan la información correcta. Por ejemplo: ¿Se puede escuchar el tono correcto en los lugares donde debe escucharse? ¿El sistema indicó el número de habitación correcto? Estas son solo algunas de las muchas preguntas con las que podemos ayudar.

Si tiene alguna pregunta sobre las pruebas e inspecciones del sistema de llamada de enfermeras, o si se pregunta si su sistema necesita una revisión, envíeme una nota. ¡Estaré encantada de responder sus preguntas!

Acerca del autor

Kayla Welty, que forma parte del equipo de CEC desde 2015, es la gerente de ventas de servicios. Su prioridad número uno es ayudar a las organizaciones de atención médica, fabricación y educación primaria y secundaria a mantener a su personal seguro.

Acerca de Communications Engineering Company

Con oficinas en el Medio Oeste que atienden a clientes locales y nacionales, CEC ofrece diseño de soluciones, integración y servicios técnicos especializados en audio/video, incendios y seguridad, comunicaciones de atención médica, TI y comunicaciones bidireccionales. El equipo de CEC, enfocado en crear experiencias tecnológicas de clase mundial, se asocia con los clientes para comprender sus negocios, personalizar Soluciones y planificar las necesidades tecnológicas futuras. Para obtener más información, visite www.cecinfo.com.