Según un estudio reciente realizado por PricewaterhouseCoopers (La cambiante industria global de proveedores de servicios: hallazgos clave para 2010), las empresas clasificaron los siguientes diferenciadores estratégicos como sus diez principales consideraciones al seleccionar una empresa de servicios: Habilidades y capacitación de la fuerza laboral Profundidad del conocimiento de la industria Calidad del servicio al cliente […]